Fonden Krokodille Zoo
Ovstrupvej 9
4863 Eskilstrup
CVR-nr.: 43154230
Telefonnummer: 54454242
E-mailadresse: [email protected]
Hjemmeside: www.krokodillezoo.dk
Disse handelsbetingelser gælder for køb af billetter, årskort, gavekort samt fysiske produkter, herunder bøger, via Krokodille Zoos hjemmeside.
Ved køb accepterer kunden de til enhver tid gældende handelsbetingelser.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms samt afgifter, hvor dette er relevant. Eventuelle momsoplysninger fremgår ved betaling.
Krokodille Zoo forbeholder sig ret til prisfejl, trykfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure.
Bestilling foregår via hjemmesiden, hvor kunden modtager automatisk ordrebekræftelse pr. e-mail efter gennemført køb. Det kan forekomme, at ordrebekræftelsen ender i kundens spam-mappe. Vi opfordrer derfor til at tjekke spam-mappen, inden kundeservice evt. kontaktes.
Krokodille Zoo accepterer grundlæggende følgende betalingsformer:
Betalingen trækkes straks ved køb eller forudbestilling, forudsat der er dækning på betalingskortet.
Ved køb af bøger som forudbestilling trækkes betalingen ved bestillingstidspunktet, da ordren indgår i produktionsgrundlaget.
Krokodille Zoo sælger grundlæggende følgende billettyper:
Billetter leveres elektronisk til den e-mailadresse, kunden oplyser ved køb.
Billetter er som udgangspunkt gyldige i op til 30 dage fra købsdato, medmindre andet fremgår ved køb. Herefter bortfalder billetten uden refusion, medmindre kundeservice har godkendt forlængelse.
NatZoo- og Kombi-billetter kan være begrænset til specifikke datoer eller arrangementer.
Forsøg på snyd med billetter medfører bortvisning fra Krokodille Zoo.
Årskort gælder for den sæson, hvortil kortet er købt, og er personligt. Årskort refunderes ikke.
Billetter og årskort er fritidsaktiviteter med tidsbegrænset gyldighed og er derfor som udgangspunkt ikke omfattet af fortrydelsesretten efter forbrugeraftaleloven.
Refundering kan alene ske efter konkret individuel vurdering.
Gavekort kan anvendes i henhold til de betingelser, der fremgår ved køb.
Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter, og eventuelle restbeløb udbetales ikke kontant eller tilbageføres til betalingskort.
Ved forudbestilling af bøger og øvrige fysiske produkter gælder følgende:
Kunden kan annullere forudbestillingen inden afsendelse ved at kontakte kundeservice. Herefter refunderes det fulde beløb.
Fysiske produkter sendes som udgangspunkt kun til Danmark. Ved internationale forsendelser kræves særskilt aftale.
Fragt og forsendelsesomkostninger er inkluderet i den pris, der fremgår på produktsiden, medmindre andet oplyses.
Forsendelse sker hovedsageligt via PostNord, GLS eller DAO.
Risikoen for varen overgår til kunden ved levering.
Ved køb af fysiske produkter har kunden 14 dages fortrydelsesret fra den dag, varen modtages.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal kunden kontakte Krokodille Zoo inden fristens udløb.
Returnering sker for kundens egen regning til:
Fonden Krokodille Zoo
Ovstrupvej 9
4863 Eskilstrup
Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelse.
Kunden hæfter kun for eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Refundering sker efter modtagelse og vurdering af returvaren.
Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven på fysiske produkter.
Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Ved reklamation kontaktes Krokodille Zoo via kontaktformularen på hjemmesiden.
Ved godkendt reklamation tilbydes afhængigt af situationen:
Krokodille Zoo kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for rimelig kontrol, herunder men ikke begrænset til:
Krokodille Zoo behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Læs mere i vores privatlivspolitik.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du kontakte os via vores kontaktformular.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan klage indgives til Nævnenes Hus.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes.
Alle køb er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres efter dansk lovgivning.
