La Fundación Krokodille Zoo
Calle Ovstrup, 9
4863 Eskilstrup
N.º de registro mercantil: 43154230
Número de teléfono: 54454242
Dirección de correo electrónico: [email protected]
Página web: www.krokodillezoo.dk
Las presentes condiciones comerciales se aplican a la compra de entradas, abonos anuales, tarjetas regalo y productos físicos, incluidos libros, a través de la página web de Krokodille Zoo.
Al realizar la compra, el cliente acepta las condiciones comerciales vigentes en cada momento.
Todos los precios están expresados en coronas danesas (DKK) e incluyen el IVA y los impuestos correspondientes, cuando proceda. La información relativa al IVA se indicará en el momento del pago.
Krokodille Zoo se reserva el derecho a realizar correcciones en caso de errores en los precios, errores de impresión, fallos técnicos, agotamiento de existencias y casos de fuerza mayor.
Los pedidos se realizan a través de la página web, donde el cliente recibe automáticamente una confirmación del pedido por correo electrónico una vez completada la compra. Es posible que la confirmación del pedido termine en la carpeta de correo no deseado del cliente. Por lo tanto, le recomendamos que compruebe la carpeta de correo no deseado antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Krokodille Zoo acepta, básicamente, las siguientes formas de pago:
El importe se cargará inmediatamente al realizar la compra o la reserva, siempre que haya saldo suficiente en la tarjeta de pago.
En el caso de la compra de libros en preventa, el pago se cobra en el momento de realizar el pedido, ya que este se incluye en la base de producción.
El Krokodille Zoo vende básicamente los siguientes tipos de entradas:
Las entradas se envían por correo electrónico a la dirección que el cliente indique al realizar la compra.
Por regla general, los billetes son válidos hasta 30 días a partir de la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra. Transcurrido ese plazo, el billete caduca sin derecho a reembolso, salvo que el servicio de atención al cliente haya autorizado una prórroga.
Las entradas para NatZoo y las entradas combinadas pueden estar limitadas a fechas o eventos concretos.
Cualquier intento de fraude con las entradas dará lugar a la expulsión del Krokodille Zoo.
El abono anual es válido para la temporada para la que se ha adquirido y es personal. Los abonos anuales no son reembolsables.
Las entradas y los abonos son actividades de ocio con una validez limitada en el tiempo y, por lo tanto, en principio no están sujetas al derecho de desistimiento previsto en la Ley de Contratos de Consumo.
El reembolso solo podrá realizarse tras una evaluación concreta e individualizada.
Las tarjetas regalo pueden utilizarse de acuerdo con las condiciones indicadas en el momento de la compra.
Las tarjetas regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo, y los posibles saldos restantes no se abonarán en efectivo ni se devolverán a la tarjeta de pago.
En el caso de la reserva de libros y otros productos físicos, se aplica lo siguiente:
El cliente puede cancelar la reserva previa antes del envío poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. A continuación, se le reembolsará el importe íntegro.
Por norma general, los productos físicos solo se envían a Dinamarca. Para envíos internacionales se requiere un acuerdo específico.
Los gastos de envío están incluidos en el precio que figura en la página del producto, salvo que se indique lo contrario.
Los envíos se realizan principalmente a través de PostNord, GLS o DAO.
El riesgo de la mercancía se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
En la compra de productos físicos, el cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe ponerse en contacto con Krokodille Zoo antes de que expire el plazo.
La devolución correrá a cargo del cliente y deberá enviarse a:
La Fundación Krokodille Zoo
Calle Ovstrup, 9
4863 Eskilstrup
El artículo debe devolverse en un estado y en la misma cantidad que en el momento de su recepción.
El cliente solo será responsable de la posible depreciación del valor que se derive de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
El reembolso se realizará tras la recepción y la evaluación del artículo devuelto.
Se ofrece un plazo de reclamación de 24 meses, de conformidad con la Ley de venta de bienes, para los productos físicos.
Las reclamaciones deben presentarse en un plazo razonable tras la detección del defecto.
En caso de reclamación, póngase en contacto con Krokodille Zoo a través de el formulario de contacto en la página web.
Si se acepta la reclamación, se ofrecerá, según el caso:
Krokodille Zoo no se hace responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias ajenas a su control razonable, entre las que se incluyen, entre otras:
Krokodille Zoo trata los datos personales de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos. Para más información, consulte nuestra política de privacidad.
Si, como consumidor, desea presentar una reclamación sobre su compra, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Si no se logra encontrar una solución, se puede presentar una reclamación ante La Casa de las Comisiones.
Portal de reclamaciones en línea de la Comisión Europea también se puede utilizar.
Todas las compras están sujetas a la legislación danesa. Cualquier controversia se resolverá con arreglo a la legislación danesa.
